AYUDA · FRESA SEX
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre compras, entregas, privacidad y atención de Fresa Sex.
Dudas frecuentes
¿Fresa Sex tiene tienda física?
Sí. El punto físico está ubicado en Cra. 105C #143-31, Bogotá. Te recomendamos consultar por WhatsApp antes de ir.
¿Entregan el mismo día en Bogotá?
Los pedidos elegibles confirmados antes de las 3:00 p. m. pueden recibirse el mismo día, sujeto a cobertura, disponibilidad y confirmación.
¿Cuánto cuesta el domicilio en Bogotá?
Normalmente está aproximadamente entre $10.000 y $15.000, dependiendo de la ubicación y condiciones del servicio.
¿Cuándo es gratis el envío en Bogotá?
Desde $200.000.
¿Hacen envíos a otras ciudades?
Sí. Realizamos envíos nacionales principalmente mediante Interrapidísimo.
¿Cuándo es gratis el envío nacional?
Desde $250.000.
¿Tienen pago contra entrega?
Para envíos nacionales sí puede estar disponible. En Bogotá no manejamos contraentrega.
¿El empaque es discreto?
Sí. Los pedidos se preparan buscando proteger tu privacidad.
¿Me pueden ayudar a elegir?
Sí. Puedes escribir al WhatsApp +57 300 620 8680 y te ayudamos a comparar opciones sin prejuicios.
¿Qué pasa si un producto se agota?
Te informamos para revisar una alternativa, disponibilidad posterior o la solución que corresponda según el estado de la compra.
¿Puedo solicitar garantía?
Sí, cuando corresponda legalmente. Escríbenos con los datos del pedido y la descripción de la novedad para revisar el caso.
¿Puedo devolver un producto?
Depende del motivo, estado y naturaleza del producto. El retracto se tramita cuando legalmente proceda y existen excepciones para ciertos bienes, incluidos algunos de uso personal. Una reclamación por garantía se analiza de manera independiente.
¿Cómo contacto a Fresa Sex?
WhatsApp +57 300 620 8680 o correo sexshop.fresasex@gmail.com.
¿Necesitas ayuda?
Te atendemos de forma directa y discreta para resolver dudas sobre productos, pedidos, entregas o servicio posventa.
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