2. Productos y disponibilidad

Procuramos mostrar información clara sobre cada producto, incluyendo características, presentación, precio y demás datos disponibles. Imágenes, tonos o empaques pueden presentar variaciones razonables frente al producto físico.

La disponibilidad puede cambiar. Si un producto confirmado deja de estar disponible, Fresa Sex informará al comprador para acordar una alternativa, nueva fecha cuando corresponda o la devolución aplicable.

3. Precios y pagos

El precio aplicable es el informado al momento de la compra, salvo error manifiesto que deba ser corregido antes de aceptar o despachar la operación.

Los medios de pago disponibles serán los mostrados en el proceso de compra o confirmados por los canales oficiales de Fresa Sex. En Bogotá no ofrecemos pago contra entrega. Para envíos nacionales sí puede estar disponible según cobertura y condiciones del pedido.

4. Entregas en Bogotá

En Bogotá manejamos domicilio local. El costo habitual se encuentra aproximadamente entre $10.000 y $15.000, sujeto a ubicación y condiciones del servicio.

Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p. m. pueden aplicar para entrega el mismo día, dependiendo de cobertura, disponibilidad, confirmación y condiciones operativas.

El envío en Bogotá es gratis desde $200.000.

5. Envíos nacionales

Los pedidos fuera de Bogotá se envían mediante Interrapidísimo u otro servicio informado expresamente si la operación lo requiere.

El envío nacional es gratis desde $250.000. Fuera de Bogotá no se promete entrega el mismo día ni domicilio local.

6. Retracto

El derecho de retracto se atenderá cuando legalmente proceda, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.

La normativa contempla excepciones, entre ellas determinados bienes de uso personal y productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos. La procedencia se evaluará según las características y estado del producto concreto.

Cuando el retracto proceda, el consumidor deberá cumplir las obligaciones legales de devolución e información necesarias para efectuar el reintegro. El término máximo legal aplicable para la devolución del dinero es de 15 días calendario una vez cumplidas dichas obligaciones.

7. Garantía

Las solicitudes por posibles defectos o falta de idoneidad se tramitarán conforme a la garantía legal aplicable y a las condiciones informadas para el producto.

Para facilitar la revisión, el cliente debe conservar la información del pedido y comunicarse con Fresa Sex describiendo la novedad. La garantía legal es independiente del derecho de retracto.

8. Empaque y privacidad

Los pedidos se preparan con empaque discreto. La información personal suministrada para la compra se trata de acuerdo con la Política de privacidad y tratamiento de datos de Fresa Sex.

9. Uso del sitio

No está permitido utilizar fresasex.shop para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, vulnerar sistemas de seguridad o utilizar contenidos de manera contraria a la ley.